Tecnologías e IA

Atención al Cliente Presencial, Comunicación Asertiva y Fidelización

Domina el contacto cara a cara: lenguaje corporal, escucha activa, desactivación de clientes molestos, protocolos de servicio y técnicas de fidelización.

20 Horas de estudio
Nivel: Básico
4 Módulos
Certificado Oficial: $1.00 USD
Certificación Cursos Globales JP

Estudias gratis todo el programa. Al completarlo, obtienes tu certificado con validación QR por $1.00 USD.

Diploma en PDF de alta resolución
Código criptográfico irrepetible
Añadible a tu perfil de LinkedIn
Aprobación inmediata o con Pago Móvil

Plan de Estudios y Módulos

Completa cada una de las sesiones prácticas para alcanzar el 100% y desbloquear tu certificado oficial.

  • La Regla de los 7 Segundos y la Comunicación No Verbal Cara a Cara
    45 min

  • Diagnóstico Preciso de Necesidades y Asertividad Comunicativa
    45 min

  • Desescalada de Conflictos con el Método LAST y Control Emocional
    50 min

  • De Clientes Satisfechos a Promotores Incondicionales de la Marca
    45 min
Sobre este programa

Capacitación de alto impacto orientada a personal de recepción, atención en ventanilla, retail y servicios presenciales. Aprende a causar una primera impresión imborrable en los primeros 7 segundos, aplicar técnicas de modulación de voz y postura abierta, calmar situaciones tensas con el método LAST (Listen, Apologize, Solve, Thank) y construir programas de fidelización duradera.

Requisitos:
  • Conexión a internet estable.
  • Dispositivo móvil, laptop o computador de escritorio.
  • Deseo de impulsar tu carrera profesional.